Assist AI est une entreprise technologique canadienne et familiale, bâtie par des gens qui savent ce qu’il faut pour exploiter une entreprise — parce que nous le faisons nous-mêmes depuis des décennies.
Notre équipe réunit plus de 80 ans d’expérience cumulée en propriété et en exploitation d’entreprise, en services-conseils en TI, en sécurité des systèmes d’information, en service à la clientèle et en technologie. Tout aussi important, nous comprenons les entreprises que nous servons — des réalités quotidiennes des spas et des spas médicaux, des concessionnaires automobiles et des centres de conditionnement physique jusqu’aux défis liés à la propriété et à l’exploitation d’une petite entreprise. Cette expérience directe nous donne une compréhension concrète des clients, des employés, de la planification, des ventes, du service et des exigences opérationnelles derrière la technologie.
Nous avons travaillé dans des entreprises de toutes tailles, des petites entreprises gérées par leur propriétaire aux organisations de taille moyenne et aux grandes entreprises. Nous avons aussi possédé, exploité et travaillé dans bon nombre des secteurs mêmes qu’Assist AI est conçu pour servir.
Cette expérience guide tout ce que nous concevons.
Des appels manqués. Le téléphone qui sonne pendant que vous êtes avec un client. Des rendez-vous à réserver, à modifier ou à confirmer. Des courriels qui attendent une réponse. Des employés qui tentent de suivre le rythme. Des clients qui veulent une réponse tout de suite.
Personne n’a eu besoin de nous expliquer ces problèmes. Nous les avons vécus.
Bien avant de créer Assist AI, notre équipe exploitait des entreprises, gérait des employés, servait des clients, implantait des technologies et réglait des problèmes opérationnels.
Quand l’intelligence artificielle est devenue capable de faire plus que répondre à des questions, nous y avons vu une occasion : utiliser l’IA pour vraiment alléger la charge de travail.
Pas un autre robot conversationnel.
Pas un autre logiciel à gérer pour le propriétaire.
Un employé numérique capable de répondre aux clients, de gérer les conversations courantes, de réserver de vrais rendez-vous et de se connecter directement aux systèmes qu’une entreprise utilise chaque jour.
C’est ce qui a mené à Assist AI.
La technologie évolue rapidement. Les bases d’une entreprise prospère, elles, ne changent pas.
Ensemble, notre famille et notre équipe cumulent plus de 80 ans d’expérience auprès de petites, moyennes et grandes entreprises.
Cette combinaison compte.
Nous savons ce que la technologie peut faire — mais nous savons aussi ce qui doit se passer à 10 h 30 un mardi matin achalandé, quand le téléphone sonne, que des clients attendent et que vos employés en ont déjà plein les bras.
Assist AI n’a pas été conçu en observant les entreprises de l’extérieur.
L’expérience combinée de notre famille, comme propriétaires et comme professionnels, couvre bon nombre des secteurs et des environnements d’exploitation pour lesquels nous concevons aujourd’hui.
Les entreprises qui fonctionnent sur rendez-vous dépendent de l’expérience client dès la première conversation.
Notre expérience dans le secteur des spas et des spas médicaux nous permet de comprendre les horaires des praticiens, les menus de services, les relations avec la clientèle, les modifications de rendez-vous et l’importance de rendre chaque interaction professionnelle.
Les concessionnaires automobiles réunissent sous un même toit deux parcours client très différents : les ventes et le service.
Notre expérience comme propriétaires de concession et dans l’industrie nous donne un point de vue direct sur la réponse aux prospects, les demandes de vente, les rendez-vous de service, le suivi des clients et les exigences opérationnelles d’un concessionnaire achalandé.
Les entreprises de conditionnement physique combinent service à la clientèle, abonnements, personnel, horaires et un flot constant de questions de la part des membres actuels et potentiels.
Notre expérience dans le secteur du conditionnement physique influence notre façon d’aborder les communications client à volume élevé et les activités quotidiennes.
Quand l’entreprise se déplace chez le client, la planification se complique.
Notre expérience en services techniques mobiles nous donne une connaissance directe des lieux de rendez-vous, des zones de service, des temps de déplacement, de la répartition et du défi de bâtir une journée efficace quand chaque rendez-vous peut être à un endroit différent. Cette expérience a contribué à façonner l’approche spécialisée d’Assist AI en matière de planification des services mobiles.
Notre expérience comprend aussi le secteur des dispensaires, où le service à la clientèle, les opérations de vente au détail, le personnel et des processus d’affaires cohérents doivent tous fonctionner ensemble.
Le fait de travailler dans différents secteurs nous a confirmé une chose importante : chaque entreprise est différente, mais bon nombre des problèmes opérationnels qui accaparent le temps des propriétaires et des employés se ressemblent remarquablement.
Nous avons possédé des entreprises. Géré des employés. Travaillé avec des clients. Vendu des produits et des services. Géré des rendez-vous. Implanté des processus. Réglé des problèmes quand le processus ne fonctionnait pas.
Nous savons qu’un nouveau système n’a pas de valeur parce qu’il impressionne — il en a parce qu’il fait gagner du temps, améliore l’expérience client ou aide l’entreprise à mieux fonctionner.
Notre parcours comprend des décennies d’expérience en services-conseils en TI, en systèmes d’information, en sécurité des systèmes d’information et en implantation de technologies.
Ces bases techniques influencent notre approche de l’automatisation par l’IA, des intégrations, des renseignements sur les clients, de la fiabilité et de la sécurité.
Assist AI se situe à la croisée de ces deux mondes.
Nous concevons la technologie en comprenant l’entreprise qui devra, au bout du compte, s’y fier.
Les petites et moyennes entreprises ont maintenant accès à des technologies qui auraient été peu pratiques ou hors de prix il y a à peine quelques années.
Mais avoir accès à l’IA ne suffit pas.
Elle doit régler un vrai problème.
Nous avons bâti Assist AI autour d’une idée simple : automatiser le travail répétitif tout en laissant à l’entreprise le contrôle.
Quand un client appelle, la réceptionniste IA peut répondre.
Quand il veut un rendez-vous, elle peut vérifier les vraies disponibilités et le réserver.
Quand un courriel arrive, l’assistant courriel IA peut y répondre.
Quand un rendez-vous change, le client et l’horaire peuvent être mis à jour.
Quand le propriétaire veut savoir ce qui s’est passé, l’information est là.
La technologie travaille en arrière-plan pour que les propriétaires et les employés puissent consacrer plus de temps au travail qui exige vraiment leur présence.
Assist AI est une entreprise canadienne et familiale.
Pour nous, cela signifie que nous bâtissons quelque chose que nous comptons bien soutenir.
Ajouter de l’IA à une entreprise simplement parce que c’est la technologie de l’heure ne nous intéresse pas. Ce qui nous intéresse, c’est de bâtir des systèmes durables qui règlent de vrais problèmes opérationnels et qui deviennent des éléments réellement utiles des entreprises qui s’y fient.
Notre approche est simple : comprendre l’entreprise, concevoir la bonne solution, protéger la confiance qu’on nous accorde et continuer de l’améliorer.
Une fonctionnalité n’a d’importance que si elle améliore quelque chose pour le client, l’employé ou le propriétaire de l’entreprise.
L’automatisation devrait faciliter la tâche aux clients qui font affaire avec vous — pas ajouter un obstacle entre vous et eux.
Quand la technologie gère les conversations avec les clients, les rendez-vous, les renseignements d’affaires et les paiements, la fiabilité, la confidentialité et la sécurité sont essentielles.
L’IA évolue rapidement. Nous comptons évoluer avec elle — en restant concentrés sur des améliorations qui apportent une valeur concrète aux entreprises qui utilisent Assist AI.
La technologie derrière Assist AI est peut-être nouvelle. Les problèmes d’affaires que nous l’utilisons pour régler, eux, ne le sont pas.
Plus de 80 ans d’expérience cumulée en affaires et en technologie ont façonné une plateforme capable de répondre aux clients 24/7, de gérer les conversations par téléphone et par courriel, de réserver de vrais rendez-vous, d’envoyer des confirmations, de prendre en charge les paiements, de tenir les dossiers clients et de donner aux propriétaires et aux praticiens les outils dont ils ont besoin pour mener leur journée.
Une technologie conçue autour de la façon dont les entreprises fonctionnent réellement.
Découvrir les fonctionnalitésDécouvrez comment Assist AI peut gérer les conversations avec les clients, les rendez-vous et les tâches administratives quotidiennes — pendant que votre équipe se concentre sur les clients devant elle.